Convocatoria a audiencia pública virtual sobre la propuesta de modificación del reglamento de prestación de servicios de acueducto, alcantarillado e hidrantes (Expediente IRN-001-2026)

La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) convoca a una audiencia pública virtual para discutir la propuesta de modificación del “Reglamento técnico prestación del suministro de los servicios de acueducto, alcantarillado sanitario e hidrantes” (AR-RT-SUMAAH-2023). El expediente que contiene la propuesta es IRN-001-2026. Esta convocatoria publica la fecha, la forma de participación y los plazos para presentar opiniones sobre la propuesta. La publicación original está en La Gaceta y el expediente se puede consultar en la página de la Aresep.

La propuesta es una revisión integral del reglamento AR-RT-SUMAAH-2023 (aprobado por la resolución RE-0013-JD-2024). Según la convocatoria, la modificación busca actualizar y precisar las condiciones de prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado sanitario e hidrantes y las relaciones entre los prestadores y los abonados. En concreto, la propuesta modifica artículos relacionados con definiciones; el otorgamiento y la disponibilidad de los servicios; la medición; la facturación; y la atención de quejas y reclamos. También aclara disposiciones aplicables a condominios y propiedades con múltiples edificaciones, y define responsabilidades de prestadores y abonados. En materia tarifaria, la propuesta indica que los cobros deben hacerse exclusivamente conforme a las tarifas, precios y cargos aprobados por la ARESEP, y separa las disposiciones técnicas de prestación de servicios de las de otros instrumentos tarifarios. La propuesta incorpora resultados del análisis de observaciones recibidas en mesas técnicas, socializaciones internas y externas, y las realizadas por la Junta Directiva.

La convocatoria corresponde a la etapa pública de consulta de una propuesta (es un proyecto de modificación), no constituye una aprobación final. La audiencia está destinada a recibir posiciones a favor o en contra y dudas sobre el proyecto. Quien quiera conocer el texto completo puede consultar el expediente IRN-001-2026 en www.aresep.go.cr (sección “Expedientes”) o en el enlace directo indicado en la publicación.

Pueden participar personas físicas y jurídicas. Hay dos vías para presentar una posición (oral o escrita):

debe registrarse por correo electrónico a consejero@aresep.go.cr hasta las 16 horas (4:00 p.m.) del día de la audiencia, indicando interés en la audiencia del expediente IRN-001-2026. El registro debe incluir nombre completo, número de cédula, medio de notificaciones, número de teléfono y adjuntar copia de la cédula de identidad por ambos lados. El día de la audiencia se enviará un enlace al correo registrado para intervenir. Si una persona no se inscribió de forma anticipada, podrá inscribirse durante la audiencia mediante el chat de preguntas y respuestas.

presentar el escrito en las oficinas de la Aresep en horario de 8:00 am a 4:00 pm o enviarlo al correo consejero@aresep.go.cr hasta el día de la audiencia. La posición enviada por correo debe estar suscrita con firma digital o ser un documento escaneado con firma; el archivo no puede exceder 10,5 megabytes.

Las personas físicas deben adjuntar fotocopia de la cédula de identidad, correo electrónico y un número de fax o dirección exacta para notificaciones. Las personas jurídicas participan por medio de su representante legal, aportando una certificación de personería jurídica vigente.

La audiencia pública virtual se realizará el miércoles 25 de noviembre del 2026 a las 17 horas con 15 minutos (5:15 p.m.) por medio de la plataforma Zoom. En caso de problemas de conexión, la publicación indica que el día de la audiencia, después de las 4:00 pm, se puede llamar al 4002-9504.

Habrá una exposición explicativa y evacuación de dudas disponible el lunes 9 de noviembre del 2026 a las 17:00 horas (5:00 p.m.) en el perfil de Facebook de la Aresep; la grabación se publicará al día siguiente en www.aresep.go.cr. Las dudas o consultas por escrito se recibirán hasta el lunes 16 de noviembre del 2026 al correo consejero@aresep.go.cr y serán respondidas a más tardar el lunes 23 de noviembre del 2026.

El expediente puede consultarse en las instalaciones de la Aresep en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. o descargarse en www.aresep.go.cr (sección “Expedientes”, expediente IRN-001-2026). Para asesorías e información adicional se indica el correo consejero@aresep.go.cr o la línea gratuita 8000 273737.

Las personas con discapacidad auditiva y/o del habla que deseen participar o presenciar la audiencia pueden solicitar un intérprete en Lenguaje de Señas Costarricenses (LESCO). Para solicitarlo deben escribir al correo consejero@aresep.go.cr con 7 días hábiles de antelación al día de la audiencia, e indicar sus datos personales para que se garantice el servicio.

La convocatoria tampoco aprueba la modificación: es la etapa para recibir opiniones. La fuente oficial indicada en la publicación es La Gaceta y el expediente en la página de la Aresep.