Procedimiento por excepción para contratar capacitación en inteligencia emocional para servicio al cliente (Procuraduría General de la República)

La Procuraduría General de la República registró en el sistema de compras públicas (SICOP) un procedimiento por excepción para contratar un servicio denominado “Capacitación Inteligencia Emocional aplicada al Servicio al Cliente”. El tipo de procedimiento que aparece en la ficha es “PROCEDIMIENTO POR EXCEPCIÓN” y la excepción indicada es C0000111, descrita en la evidencia como “Capacitación abierta (Inciso e del artículo 3 LGCP 9986)”.

El objeto práctico declarado es la contratación de un “SERVICIO DE CAPACITACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL”. La ficha muestra que se requieren 9 unidades, denominadas “registro”, cada una con un monto de 81600.00 CRC, lo que da un monto estimado total de 734400.00 CRC. La moneda informada es CRC (colones costarricenses). La modalidad del procedimiento aparece como “Cantidad definida”.

En cuanto a plazos y estado, la publicación en SICOP está fechada el 2026-10-06 15:35:30.0000000. Para la apertura de ofertas la evidencia contiene dos entradas de hora distintas: FECHAH_APERTURA con fecha y hora "2026-10-13 10:05:00.0000000" y openingAt con valor "2026-10-13T16:05:00.000Z"; la información disponible no permite concluir cuál es la hora oficial de apertura ni explicar la diferencia entre esas dos representaciones. El registro muestra además una etapa llamada “Contrato aprobado” ocurrida el 2026-10-21T22:46:04.000Z.

La sección de adjudicaciones (awards) en la ficha está vacía y el campo closingAt aparece nulo en la evidencia provista; por tanto no hay en el documento una adjudicación publicada ni una fecha de cierre explícita accesible en esos campos. La ficha incluye también un campo provider con el valor “observatorio”; la evidencia muestra ese texto pero no explica si “observatorio” identifica al adjudicatario, al gestor del expediente u otra función, de modo que no puede afirmarse qué significa ese valor.