Registro de contratación: Desarrollo de solución chatbot para atención de consultas y gestiones con IA (Municipalidad de Moravia) — Estado: Objetado

La Municipalidad de Moravia registró en SICOP un procedimiento de contratación titulado “Desarrollo de solucion chatbot para atención de consultas y gestiones con IA”. En el registro público el estado del procedimiento aparece como “Objetado”. La publicación original proviene del sistema SICOP; el archivo de origen incluido en la evidencia está disponible en el enlace suministrado por la fuente (SICOP).

El registro muestra que la Municipalidad pretende contratar una solución tipo chatbot para atender consultas y permitir gestiones mediante inteligencia artificial. En el detalle aparecen tres partidas relacionadas: (1) “CONTRATACIÓN DE UNA SOLUCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNA APLICACIÓN CHATBOT (MENSAJES AUTOMATIZADOS, PREDEFINIDOS).”, (2) “SERVICIOS PROFESIONALES PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SOPORTE DEL SOFTWARE” y (3) “SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y DESARROLLO DE MEJORAS PARA LAS PLATAFORMAS INSTITUCIONALES”. Cada partida figura con cantidad 1.00 y unidad “registro”. Esto indica que el objeto del procedimiento incluye la compra o contratación de la aplicación chatbot y servicios de soporte y mantenimiento relacionados.

El registro muestra un monto estimado total consignado de 60000000.00 en moneda CRC (colones costarricenses). Además, en las partidas aparecen tres cifras: 14578.00 CRC, 571219.00 CRC y 15828.00 CRC. Por tanto, no es posible determinar a partir del documento cómo se compone el monto estimado total ni si existen partidas adicionales que expliquen la diferencia entre la suma de las tres cifras visibles y el monto estimado de 60000000.00.

La modalidad de procedimiento consignada es “Según demanda” y el tipo es “LICITACIÓN REDUCIDA”. El número de procedimiento es 2026LD-000086-0003300001 y el número de registro en SICOP es 20261003439. La fecha de publicación en el registro es 2026-11-02 08:45:00.0000000 y la apertura aparece en dos formatos: FECHAH_APERTURA como “2026-11-13 09:05:00.0000000” y openingAt como “2026-11-13T15:05:00.000Z”. La evidencia contiene ambos valores; no explica cuál es el horario correcto de apertura ni por qué difieren.

El estado registrado es “Objetado”. Según la evidencia, esto es lo que consta públicamente en SICOP para este procedimiento. Por tanto, lo que puede afirmarse con certeza es que el procedimiento figura en el registro en ese estado; no puede afirmarse, a partir de la evidencia, qué consecuencia administrativa inmediata se ha aplicado ni qué debe hacer la Municipalidad o los oferentes a continuación.

De manera directa, el registro afecta a la Municipalidad de Moravia como entidad que solicita la contratación y a potenciales oferentes que participen en la licitación para proveer la solución y los servicios. La evidencia no registra oferentes adjudicados ni proveedores contratados; el campo provider contiene el valor “observatorio”, pero la evidencia no explica el significado operativo de ese campo en este contexto.

El documento incluye datos incompletos o contradictorios que impiden concluir ciertos hechos prácticos. Esas inconsistencias son: la diferencia entre el monto estimado total y las tres cifras de partidas; la existencia de dos horarios distintos para la apertura; y el campo provider con el valor “observatorio” sin explicación. Además, no se incluyen en la evidencia los detalles técnicos de la solución chatbot (por ejemplo, alcances funcionales, requisitos de datos, niveles de servicio) ni condiciones contractuales como plazos de ejecución, garantías, montos adjudicados o presupuesto disponible.

En la práctica, el documento es un registro público que informa que la Municipalidad de Moravia abrió un procedimiento de licitación reducida para contratar una solución chatbot y servicios asociados, que figura con monto estimado de 60000000.00 CRC y que actualmente está marcado como “Objetado”. El registro presenta datos de partidas y horarios que no se explican completamente en la evidencia; no hay adjudicación registrada ni instrucciones sobre pasos siguientes ante la objeción en el propio documento proporcionado.